Harian Teknologi – Sebagai aplikasi video singkat dengan pengguna aktif terbesar di dunia, TikTok memanfaatkan peluang tersebut dengan menghadirkan fitur baru bernama TikTok Shop. Fitur ini pertama kali diluncurkan pada April 2021 untuk memungkinkan pengguna dan kreator mempromosikan serta menjual produk melalui TikTok dengan mengunjungi Shop miliknya.
TikTok Shop merupakan fitur social commerce yang dilengkapi dengan beragam metode pembayaran yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan penggunanya. Mulai dari GoPay, DANA, OVO, Transfer Bank, kartu kredit, Indomaret, Alfamart, sampai Cash on Delivery (COD).
Namun, terkadang pembeli atau pengguna ingin membatalkan pesanan mereka di TikTok Shop karena beberapa alasan, seperti barang yang tidak cocok atau harga yang tidak sesuai.
Lalu, bagaimana cara membatalkan pesanan di TikTok Shop? Berikut adalah dua cara yang bisa diterapkan pengguna jika ingin membatalkan pesanan TikTok Shop.
Cara Membatalkan Pesanan TikTok Shop yang Sudah Dibayarkan
Jika pesanan sudah dibayar, maka pembeli wajib menginformasikan ke penjual terlebih dahulu. Untuk membatalkan pesanan di TikTok Shop yang sudah dibayarkan, ikuti langkah-langkah berikut ini:
- Buka aplikasi TikTok di ponsel Anda.
- Buka menu “Shop” yang terdapat di bagian bawah layar dengan ikon tas belanja.
- Di menu Shop, Anda akan disuguhkan daftar barang yang dipesan di TikTok Shop. Pilih salah satu yang ingin Anda batalkan.
- Klik “Cancel” pada pesanan Anda atau batalkan di menu “Awaiting Payment”.
- Pilih alasan mengapa pesanan dibatalkan.
- Kemudian, klik tombol Submit.
- Hubungi dan meminta penjual untuk membatalkan proses pengiriman.
Apabila penjual setuju, maka pesanan akan langsung dibatalkan secara otomatis. Namun, pengajuan pembatalan pesanan akan gagal apabila penjual memilih untuk tetap memproses pesanan.
Cara Membatalkan Pesanan TikTok Shop yang Belum Dibayar
Untuk membatalkan pesanan TikTok Shop yang belum dibayar, ikuti langkah-langkah berikut ini:
- Buka aplikasi Tiktok di ponsel Anda.
- Buka menu “Shop” yang terdapat di bagian bawah layar dengan ikon tas belanja.
- Di menu Shop, Anda akan disuguhkan daftar barang yang dipesan di TikTok Shop. Pilih salah satu yang ingin Anda batalkan.
- Klik “Cancel” pada pesanan Anda atau batalkan di menu “Awaiting Payment”.
- Pilih alasan mengapa pesanan dibatalkan.
- Kemudian, klik tombol Submit.
Jika Anda memilih cara pembayaran COD, maka tata cara membatalkan pesanan TikTok Shop yang bisa diikuti adalah sebagai berikut:
- Buka aplikasi TikTok.
- Masuk ke laman profil. Kemudian, klik ikon
- Klik “Orders” yang ada di menu Setting and Privacy.
- Pilih produk yang ingin dibatalkan.
- Klik tombol “Cancel” yang ada di menu “Awaiting Payment”.
- Isi alasan pembatalan, kemudian klik “Submit”.
Dengan memahami langkah-langkah tersebut, pembeli dapat membatalkan pesanan mereka di TikTok Shop dengan mudah. Namun, perlu diingat bahwa proses pembatalan pesanan tergantung pada kebijakan penjual.
Oleh karena itu, sebaiknya pembeli membaca kebijakan pengembalian dan pertukaran barang dari penjual terlebih dahulu sebelum melakukan pembelian.
Selain itu, penting juga bagi penjual untuk memberikan informasi yang jelas dan akurat mengenai produk yang dijual serta kebijakan pengembalian dan pertukaran barang. Hal ini akan membantu meningkatkan kepercayaan pembeli terhadap toko online mereka di TikTok Shop.
Dengan adanya fitur TikTok Shop, pengguna dan kreator dapat memanfaatkan platform TikTok sebagai sarana promosi dan penjualan produk. Namun, sebagai pembeli, penting juga untuk memahami langkah-langkah membatalkan pesanan di TikTok Shop agar tidak mengalami kesulitan jika terjadi permasalahan pada pesanan yang dibeli.
